CRM mobile : les gains pour votre entreprise
Équiper son personnel itinérant de solutions de mobilité est une préoccupation grandissante, aussi bien pour les grandes sociétés que pour les PME algériennes. Sans les outils de CRM mobile, les commerciaux itinérants sont souvent surmenés entre procédures administratives et visites aux clients, une partie de votre portefeuille peut être délaissée et vous risquez de perdre des clients. Dans ce sens, adopter une solution de CRM mobile apporte des avantages à tous les niveaux de l’entreprise :
- Pour l’équipe itinérante : le travail de vos commerciaux sera facilité avec moins de procédures administratives et plus d’autonomie sur le terrain. Le commercial peut accéder sur place au catalogue ou à la fiche client et remplir ses rapports de visite directement sur sa tablette.
- Pour le service administratif : comme les rapports peuvent être remplis sur place, le personnel administratif n’aura plus à faire des ressaisies, ce qui réduira également les risques d’erreurs et de retards de traitement.
- Pour le manager : avec les outils de mobilité, il est plus facile de suivre le travail de l’équipe itinérante et de réagir instamment aux urgences. Cela permet également de suivre la réalisation des objectifs avec précision.
- Pour la direction : le pilotage de l’activité est facilité pour la direction grâce à la standardisation des processus de vente et des indicateurs de performance que permettent les solutions de CRM mobile.
- Pour le client : comme les commerciaux ont accès à toute l’information sur place, ils peuvent répondre pertinemment aux questions des clients et répondre à leurs demandes beaucoup plus rapidement.
- Pour l’entreprise : les outils de mobilité améliorent la performance de l’entreprise dans son ensemble. Ils aident à synchroniser l’information au sein de l’entreprise, ce qui améliore la coordination entre les différents services et permet des gains de temps considérables.
Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP Divalto en Algérie. L’éditeur propose DS-Mobileo, une solution de mobilité aux fonctionnalités riches. Cette solution intègre un mode déconnecté qui permet à vos équipes itinérantes d’accéder aux données sans réseau si nécessaire. Elle intègre une brique BI (Business Intelligence) qui permet de faire un suivi statistique de la performance des commerciaux. Nous avons accompagné plusieurs entreprises algériennes dans la mise en place de solutions de CRM, mobilité et ERP de Divalto.
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